Terugbetalingsbeleid

SunPrime Store – Retourbeleid

Omdat al onze producten op bestelling worden gemaakt, accepteren wij geen retouren op basis van:

  • Verkeerde maat besteld

  • Verkeerde kleur gekozen

  • Niet tevreden met het design

Wij accepteren retouren alleen in de volgende gevallen:

1. Beschadigd product ontvangen

Stuur binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail met:

  • Ordernummer

  • Foto’s van het beschadigde product

  • Foto van de verpakking

Wij sturen kosteloos een nieuw product op.

2. Productiefout

Bij drukfouten of constructiefouten versturen wij gratis een nieuw product.

3. Verkeerd item

Indien je iets anders ontvangt dan besteld, sturen wij een vervanging.

4. Niet geaccepteerd

Wij accepteren geen retouren bij:

  • Maat die niet past

  • Van gedachten veranderd

  • Items gewassen of gebruikt

  • Kleurafwijkingen veroorzaakt door beeldscherminstellingen

5. Leveringsproblemen

Vertraagde levering door postdiensten valt buiten onze verantwoordelijkheid, maar we helpen altijd met een oplossing.

Contact

Retourverzoeken naar:
info.sunnymoments@gmail.com