FAQ

🌟 SunPrime Store – Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Alle producten worden speciaal voor jou gemaakt.
Onze productietijd bedraagt:

  • 2–5 werkdagen (Print On Demand – maatwerk productie)

Zodra je bestelling klaar is, gaat deze direct op transport.

2. Hoe lang is de levertijd?

🇳🇱 Nederland

  • 3–6 werkdagen

  • Gratis verzending vanaf €60

🇪🇺 Europese Unie

  • 5–10 werkdagen

🌍 Internationaal

  • 7–15 werkdagen

  • Afhankelijk van land & douane

3. Krijg ik een Track & Trace?

Ja!
Zodra je pakket verzonden is ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-link.

4. Mijn bestelling is vertraagd – wat nu?

Geen zorgen!

Vertragingen kunnen ontstaan door:

  • drukt bij de vervoerder

  • feestdagen

  • weersomstandigheden

  • douanecontroles

Mail ons op info.sunnymoments@gmail.com, dan kijken we direct mee.

5. Worden mijn producten samen verzonden?

Niet altijd.

Omdat SunPrime producten worden gemaakt via Printify, kunnen verschillende producten:

  • vanuit verschillende locaties komen

  • in verschillende pakketten aankomen

Dat is volledig normaal.

6. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Alle producten worden direct in productie gezet zodra je bestelt.

Daarom kunnen we:

  • geen annuleringen garanderen

  • geen wijzigingen garanderen

Maar…
Mail ons zo snel mogelijk, dan kijken we of jouw order nog niet is gestart.

7. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Wij accepteren alleen retouren bij:

  • beschadigd product

  • productiefout

  • verkeerd item ontvangen

Omdat onze producten op maat worden gemaakt, accepteren we geen retouren voor:

  • verkeerde maat

  • verkeerde kleur

  • van gedachten veranderd

  • designs die niet bevallen

Volg ons officiële retourbeleid voor details.

8. Wat als mijn product beschadigd is?

Stuur binnen 7 dagen na ontvangst:

  • je ordernummer

  • foto’s van de schade

naar info.sunnymoments@gmail.com

Je ontvangt kosteloos een vervangend product.

9. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

We accepteren:

  • iDEAL

  • Creditcards (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • Klarna (indien geactiveerd)

10. Wat moet ik doen als ik een verkeerd adres heb ingevuld?

Stuur direct een mail naar info.sunnymoments@gmail.com
Als de productie nog NIET gestart is, kunnen we het aanpassen.

Als het pakket al onderweg is, kunnen we helaas niets meer wijzigen.

11. Zijn jullie producten milieuvriendelijk?

Ja!
Omdat wij Print On Demand gebruiken:

✔ Er is geen overproductie
✔ Geen onnodige voorraad
✔ Productie vindt plaats in de regio van de klant (VS/EU/UK)

Duurzamer dan traditionele fast-fashion.

12. Waar komen jullie designs vandaan?

Alle designs worden exclusief gemaakt voor SunPrime Store.
Ze zijn uniek en nergens anders te koop.